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Pedidos y envíos

Estamos en Apodaca, N.L. zona conurbada de Monterrey, N.L. puedes ver nuestra ubicación en google maps (solo visitas con previa cita) en el siguiente enlace  https://www.cuadrosdekorarte.com/quienes-somos/

Esta es una de las preguntas frecuentes que más nos hacen y trataremos de explicarlo lo más claramente.

Tenemos un taller donde elaboramos nuestros cuadros, pero no está habilitada como galería por lo que no contamos con un área destinada a exhibición.

Sin embargo algunos clientes nos solicitan ver muestras de los cuadros antes de realizar su pedido, en estos casos podemos atenderles en nuestro taller pero solo contamos con los modelos que aparecen en existencia.

Los horarios están descritos en esta página, y son previa cita llamando o enviando mensaje de whatsapp al 8118618122.

Agrega al carrito de compra el o los cuadros de tu elección, al finalizar el proceso ingresa los datos donde deseas recibirlo y da clic en el botón comprar y listo tu pedido está procesado.

Puedes realizar el pago de tu pedido a través de depósito bancario, transferencia interbancaria SPEI o tienda de conveniencia (oxxo, 7-eleven, Wal-Mart, etc.).

Te enviaremos a tu correo electrónico los datos para que puedas realizar tu pago y una vez realizado nos escribes para tomar tu pedido en firme y proceder a programar tu pedido.

Depósito bancario o Pago interbancario (BBVA y Banamex)

Contra entrega para pedidos locales acudiendo al taller por el cuadro, se requiere 50% de anticipo y el 50% restante al recogerlo, si el cuadro es sobre pedido se le informará la fecha en la que puede pasar a recogerlo.

Pagos en tiendas oxxo, 7 Eleven, Wal-Mart, Soriana, Farmacias Guadalajara, etc.

Tarjeta de crédito a través de Paypal (aplican meses sin intereses en promociones de temporada).

Claro que si solo indíquenos que modelo(s) de cuadro necesita y envíenos una foto del lugar donde quiere colocarlo (sala, comedor, etc.) a nuestro correo info@cuadrosdekorarte.com. o a nuestro whatsapp.

Para una proporción más real envíenos alguna referencia de medida (medida de la pared, etc.) de esta manera podremos realizar el montaje en proporción o escala real, una vez listo el montaje le enviaremos las imágenes a su correo para su aprobación o cambios.

La mayoría de nuestras obras son sobre pedido pero contamos con un stock de modelos disponibles.

Para verificar que se encuentra disponible verifique abajo de la imagen la leyenda Hay existencias así como la cantidad de piezas o consulte el siguiente link https://www.cuadrosdekorarte.com/pinturas/cuadros-en-existencia/

Envíanos la imagen y las medidas del cuadro que deseas en este link https://www.cuadrosdekorarte.com/contacto/ una vez enviada la imagen y el presupuesto para su aprobación, le enviaremos por correo electrónico el presupuesto y los datos que necesita para realizar su pedido con la forma de pago de tu elección.

La Mayoría de nuestros cuadros son pintados a mano en bastidor de madera de pino y  algunos incluyen marco, es importante leer la descripción del modelo para verificar las características.

En el caso de cuadro sin marco el bastidor es grueso  tipo museo de 4.5cm. y pintado con el diseño del cuadro, los que llevan marco es de 6 cm. pintado en color plata, dorado o negro.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda el pago se realiza por adelantado.

También puede realizarlo con el 50% para tomar el pedido en firme y el restante 50% una vez concluido y antes de enviarse por paquetería.

Todos nuestros productos son enviados perfectamente empacados con plástico estirable, polipack, cartón corrugado, flejados y asegurados para procurar que los reciba en perfectas condiciones.

Nosotros le ofrecemos la opción de envíos a través de Fedex o Paquetexpress ya que tenemos tiempo trabajando con esas empresas.

Sin embargo podemos enviarle su compra por la paquetería de su elección por cobrar al momento de recibir su paquete (para este servicio la paquetería debe de contar con servicio seguro contra accidentes y recolección).

Por lo general la paquetería tarda de 2-5 dias aprox. en entregar (dependiendo el destino) el proceso de traslado y entrega es responsabilidad única de la empresa de paquetería. Si el modelo se encuentra disponible se envía al día siguiente hábil en caso de tener que elaborarlo son de 1-2 semanas y en copias de cuadros famosos de 3-4 semanas aprox. pero puede variar dependiendo del número de cuadros, modelos, tamaño, etc. así como por alta demanda por lo cual se pondrá un aviso en la tienda del tiempo estimado de entrega.

Todos nuestros envíos los realizamos a través de Fedex o Paquetexpress que cuentan con una gran cobertura nacional

Sin embargo hay ciudades en las cuales no tiene cobertura por lo cual se enviará a la oficina más cercana para que pase usted por su pedido, los precios son válidos únicamente en México.

Una vez solicitado el servicio de recolección a la paquetería, le enviaremos a su e-mail la imagen del cuadro con el empaque original así como el numero de guía con la cual podrá rastrear el envío de su pedido a través de internet.

En caso de existir algún contratiempo por parte de la paquetería (ya sea daño o pérdida del paquete) nosotros nos comprometemos a levantar una reclamación ante la paquetería para la sustitución o reparación del daño en su compra.

Una vez solicitada la recolección le enviaremos un correo electrónico con instrucciones y el numero de guía para que pueda rastrearlo por internet.

Puede pagar un anticipo del 50% para tomar el pedido en firme y el restante 50% al recoger el cuadro o a contra entrega el 100% si el cuadro se encuentra en existencia.

En pedidos personalizados el pago se realiza en su totalidad antes de comenzar a elaborar el pedido.

Si estamos en la posibilidad de enviar fuera de México, la cotización y compra se realiza de manera personalizada solo escribanos a nuestro correo o whatsapp para mayor información y calculo de costo de envío y manejo.

Porque a veces ocurren imprevistos

Devoluciones o cambios

Si al recibir el cuadro no es de su completo agrado nosotros le reintegramos su dinero. Para hacer válida esta garantía debe solicitar previamente que le enviemos una imagen o video del cuadro ya terminado antes de enviarlo.

Si requiere mayor información o tiene mas preguntas sobre nuestra garantía de satisfacción visite el siguiente enlace. https://www.cuadrosdekorarte.com/garantia/

Sí, todos nuestros cuadros viajan muy bien empacados para que los reciba en excelentes condiciones.

En caso de algún contratiempo nosotros nos encargaremos de levantar el reporte ante la paquetería para la sustitución o reparación del producto dañado o faltante.

Para hacer valida la garantía es necesario seguir las instrucciones al recibir el paquete las cuales se le harán llegar al momento de enviarle el numero de guía de rastreo.

Solo debe enviarnos la documentación que le solicitaremos y seguir las instrucciones al recibir el paquete, estas instrucciones se las enviamos junto con el numero de guía.

Es muy importante que rastree su pedido con el número de la guía de envío en la página de internet de la empresa de paquetería para que tenga un estimado del día de la entrega.

Procure que haya alguna persona para recibir el paquete, ya que la paquetería tiene sus rutas de entrega y no sigue instrucciones para entregar en un horario especial, para estos casos deberá comunicarse con la empresa transportista (Fedex o Paquetexpress) para llegar a un acuerdo de entrega.

La persona que reciba el paquete (incluyendo vigilantes o recepcionistas) debe verificar que el paquete este en perfecto estado, que no presente rasgaduras, perforaciones o golpes en la parte exterior y que coincida con el empaque original.

En caso de que su pedido llegue con faltantes o daño físico por parte de paquetería, deberá agregar una nota indicando que el paquete presenta señales de maltrato y especificar cuáles son: perforaciones, empaque diferente al original, faltante de paquetes, etc.  al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería y reportarlo con nosotros a la brevedad al tel. 8118618122.

Deberá tomar fotos del empaque por los 6 lados del paquete antes de abrirse y una vez abierto verificar el estado del pedido para constatar que está en excelentes condiciones.

En caso de daño se deberá guardar el empaque original así como enviar la información e imágenes que se le solicitan para levantar el reporte y dar seguimiento al mismo.

Solamente se levantará el reporte de daño o faltante a la empresa de paquetería por causa de daño físico o algún faltante en el pedido si, usted lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haberle recibido el paquete y sigue las indicaciones anteriores mismas que se envían por whatsapp o correo electrónico al momento de enviarle el numero de guía.

Nosotros levantaremos el reporte ante la paquetería y ellos nos dirán si procede la reparación del daño el cual le informaremos en todo momento.

En caso de que el envío se realice en una paquetería solicitada por el cliente, la responsabilidad será única de la empresa transportista que designo el cliente.

Por teléfono o whatsapp al 8118618122

En estos casos es imposible cancelar el pedido. La única forma de cambiar un pedido es recibirlo y que nos lo regrese para hacer el cambio, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Puede enviarnos un mensaje al 8118618122 para ver la disponibilidad de este artículo o cuando lo tendríamos para su venta.

Si, tenemos precios especiales a decoradores, interioristas, hoteles, etc. Llámanos y contestaremos todas tus preguntas.

Teléfono y Whatsapp 8118618122, platícanos tu proyecto y nosotros te elaboramos un presupuesto personalizado.

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